Instructie bij het in slechte staat ontvangen van uw bestelling.

Geachte klant,

Hartelijk dank voor uw bestelling bij HB Gaskachels.

Wij hebben uw bestelling met de grootste zorg via TNT verzonden.

Alvorens te verzenden controleren wij onze producten op hun staat.

Toch gebeurt het nogal eens dat TNT onzorgvuldig met onze zending omgaat.

U kunt dan uw bestelling in slechte staat ontvangen.

U dient dan als volgt te handelen:

1.) Neem zo spoedig mogelijk,(binnen 24 uur) ,contact op met TNT (postkantoor of de pakketservice van TNT,

tel. 058-233 33 33 ). Meld de schade ook direct bij de afzender(verkoper van HB Gaskachels.)

2.) Meld dat u een pakket in slechte of kapotte staat hebt ontvangen en geef uw barcode van de zending door aan TNT en

3.) Verzoek TNT om bij u een proces verbaal van de schade te laten opmaken.

Dit kan alleen op het adres van de ontvanger. Zonder proces verbaal kunnen wij de schade niet verhalen op TNT.

4.) Na het opmaken van het proces verbaal kunt u contact opnemen met de afzender (verkoper van HB Gaskachels.)

U kunt dan afspreken hoe en wanneer u de bestelling retour kunt sturen naar ons.

Altijd zelf een kopie van het proces verbaal achterhouden.

Daarom is snel handelen belangrijk.

Alleen het op deze wijze handelen stelt ons in staat de eventuele schade te verhalen op

TNT en u als klant zo snel mogelijk een nieuw product toe te zenden.

Het niet opvolgen van deze instructie kan leiden tot vertraging in het afhandelen van uw

schadeklacht en in het uiterste geval tot het niet vergoeden van de schade.

Dank voor uw medewerking en veel plezier met uw bestelling.